00000nam 2200000zi 4500 9.929959 CaOODSP 20240404115727 m o d f cr cn||||||||| 231103e201204##qucabd o f|0| 0 fre d CaOODSP fre rda CaOODSP n-cn--- Iu134-47/2012F-PDF Marketing, ventes et expérience client : étude Points de vue BDC / Intelligence de marchés (Marketing) de BDC. Sondage sur le marketing, les ventes et l’expérience client – avril 2012 Montréal (Québec) : BDC, avril 2012. 1 ressource en ligne (69 pages) : illustrations, cartes, graphiques texte txt rdacontent/fre informatique c rdamedia/fre ressource en ligne cr rdacarrier/fre Titre de la couverture. Publié aussi en anglais sous le titre : Marketing, sales and client experience : BDC ViewPoints study. « L’équipe Intelligence de marchés de BDC poursuit ses recherches auprès des entrepreneurs canadiens. La présente étude, qui portait sur le marketing, les ventes et l’expérience client, était destinée à évaluer la proportion d’entrepreneurs qui ont un responsable du marketing parmi leurs rangs; les types d’activités qui font partie des stratégies actuelles de marketing et de vente; les techniques utilisées pour élaborer un budget destiné aux activités de marketing et des ventes ainsi que pour déterminer le montant du budget; la capacité des entrepreneurs de « vendre » leur entreprise de manière claire et concise; la présence de représentants des ventes et de la rémunération monétaire connexe; la perception des entrepreneurs en ce qui a trait aux nouveaux canaux de marketing et leur utilisation; les types de sites Web d’entreprise ainsi que les ventes en ligne; l’utilisation de mécanismes de suivi comme des bases de données de clients et un logiciel de gestion des relations clients; le pourcentage d’entreprises qui font des sondages auprès de leurs clients et l’utilisation générale des résultats des sondages; les éléments du marketing mix pour lesquels les entrepreneurs veulent obtenir de l’aide de l’extérieur » -- Contexte, page 4. Biens de consommation Canada. Marketing Canada. Gens d'affaires Canada Attitudes. Consommateurs Satisfaction Canada Opinion publique. Opinion publique Canada. Banque de développement du Canada, organisme de publication. Marketing, sales and client experience : (CaOODSP)9.929958 PDF 925 Ko https://publications.gc.ca/collections/collection_2024/bdc/Iu134-47-2012-fra.pdf