Évaluation des services d'informatique répartie : rapport d’évaluation / Bureau de la vérification et de l’évaluation. : P118-12/2016F-PDF

L’équipe d’évaluation a examiné les services d’informatique répartie (SIR) fournis par Services partagés Canada (SPC) à un groupe d’organisations clientes selon un principe de recouvrement des coûts. Les SIR englobent un éventail de services qui soutiennent la fourniture et le fonctionnement des postes de travail et des environnements informatiques des employés, tels que les services techniques des ordinateurs de bureau, leur déploiement et un soutien technique continu. Le travail de SPC visant à consolider l’approvisionnement de logiciels et de matériel à l’échelle du gouvernement fédéral a été exclu de l’évaluation. Les SIR sont définis dans le Sous-programme 1.1.1 de l’Architecture d’alignement des programmes 2014-2015 de SPC et ont été inclus dans le Plan d’audit 2014-2017 et d’évaluation 2014-2019 fondé sur les risques. Conformément à la Politique sur l’évaluation du Conseil du Trésor, la présente évaluation vise à déterminer la pertinence et le rendement des SIR. Elle ciblait plus particulièrement l’évaluation du rendement et l’identification de facteurs qui influent sur l’atteinte des résultats en matière de service.

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